О том, как нанимать IT-специалистов

Команда Toggl опубликовала в своем блоге целый гайд по организации работы удаленной команды из 6 частей. Перевели для вас первую — о плюсах удаленки, минусах (да-да, они есть!) и о чем не стоит забывать, работая дистанционно.

Удаленная работа становится все более распространенным явлением. Люди всех возрастов и профессий осознают, как здорово самому выбирать место для жизни, которое лучше всего соответствует их личным потребностям и предпочтениям.

Организации тоже меняются. Когда такие известные компании, как Zapier, Buffer, DuckDuckGo, Doist, InVision перешли на удаленку и начали активно рассказывать о преимуществах этого формата работы (большая база талантливых кандидатов, повышение вовлеченности и результативности сотрудников), многие компании решили последовать их примеру.

Трудно точно сказать, сколько компаний в мире работают полностью или частично удаленно, потому что исследований на эту тему немного. Но удаленная работа —  это определенно глобальная тенденция, наметившаяся уже давно. Еще в 2014 году газета The New York Times писала, что формат удаленной работы быстро распространяется, и с тех пор темпы только растут.

Результаты опроса, проведенного Global Workplace Analytics (обновлены в 2016 году):

  • 50% работающих американцев имеют работу, которая хотя бы частично может быть переведена на удаленку, и примерно 20-25% человек периодически работает удаленно;
  • 80-90% сотрудников в США хотят работать удаленно хотя бы частично. Например, два-три дня в неделю — это отличный компромисс, который позволит соблюсти баланс между сосредоточенной работой из дома и совместной работой в команде;
  • Компании из списка Fortune 1000 по всему миру полностью модернизируют свое рабочее пространство, и их сотрудники могут самостоятельно выбирать локацию для работы уже сейчас. Исследования показывают, что сотрудники этих компаний находятся вне своего рабочего места 50-60% времени.

Fortune заявляет, что тренд на удаленную работу становится все заметнее: в 2014 году количество вакансий на удаленке увеличилось на 26% по сравнению с 2013 годом, а 83% рекрутеров считают, что эта тенденция «будет усиливаться в ближайшие пять лет». Кроме того, согласно исследованию AfterCollege, проведенному в 2015 году, 68% миллениалов, ищущих работу, утверждают, что возможность работать удаленно значительно повышает их интерес к работодателю.

Трудно подсчитать, сколько компаний в мире фактически поддерживают идею удаленки, потому что многие по-разному трактуют понятие «удаленной работы». Сара Саттон Фелл, генеральный директор и основатель FlexJobs, например, сказала:

99% “белых воротничков” уже работает удаленно, потому что они берут работу домой. Это просто никак не оформлено со стороны работодателя или работника.

Если удаленная работа означает, что вы проверяете электронную почту в воскресенье вечером — поздравляем,  вы уже работаете на удаленке.

Конечно, в этой статье мы будем говорить не о таком формате работы. Необходимость брать с собой работу домой и при этом все еще испытывать все недостатки работы из офиса — худший сценарий из возможных. Тем не менее, он иллюстрирует различные уровни «удаленности» и показывает, как сложно говорить о каких-то конкретных данных и цифрах.

Независимо от количества компаний по всему миру, сотрудники которых работают удаленно, есть очевидный ряд преимуществ такого формата перед «традиционным» форматом работы. Исследования показали, что:

  • удаленщики работают более продуктивно;
  • в удаленных командах особое значение придают эффективному общению между сотрудниками, что в долгосрочной перспективе полезно для всех — и работодателя, и сотрудников;
  • возможность выбирать, где жить и как работать, делает людей счастливее и помогает соблюдать баланс между работой и личной жизнью.

Как и в случае с любым другим относительным нововведением, удаленная работа наряду с явными плюсами имеет и минусы.

Прежде чем начать
Плюсы

Плюсы удаленной работы можно условно разделить на две категории: преимущества для работодателя и факторы, улучшающие качество жизни сотрудников. Большинство аспектов в конечном итоге приносит пользу обеим сторонам, так как счастье сотрудника и работодателя тесно связаны.

Преимущества для сотрудников

Баланс между работой и личной жизнью
Работа на дому обычно означает большую гибкость при составлении собственного расписания и, следовательно, больше возможностей проводить время с семьей и друзьями. Это позволяет сотрудникам составлять график, который соответствует их индивидуальным предпочтениям, а не подчиняется жесткому офисному графику работы, который не учитывает никаких личных потребностей.

Отсутствие необходимости тратить время на поездки до офиса или находиться в офисе строго обозначенное количество часов в день означает, что сотрудники могут проводить больше времени со своими близкими и заботиться о своих личных интересах. Это способствует комфортному соблюдению баланса между работой и личной жизнью и делает людей счастливее.

Польза для здоровья
Иногда трудно придерживаться здорового питания и образа жизни, если работаешь в офисе. Немногие офисные сотрудники берут здоровую и сбалансированную еду с собой на работу и делают короткие перерывы для разминки после долгого сидения за столом. Обычно они просто забегают в ближайшее кафе и покупают там что-нибудь перекусить.

Работая на дому, значительно проще придерживаться правильного питания — кухня всегда под рукой. А еще дома проще выкроить пару минут, чтобы встать и размяться; можно даже сделать полноценную тренировку, если грамотно составить рабочий график.

Баланс между работой и личной жизнью тоже влияет на физическое состояние — удаленщики менее подвержены стрессу и выгоранию.

Конечно, удаленная работа требует определенных усилий над собой для поддержания разумного графика работы и сохранения мотивации (коснемся этого позже), но возможность сделать перерыв и отдохнуть, когда вам это нужно, перевешивает эти трудности.

Не нужно тратить время на дорогу
Сколько людей вы знаете, которых устраивает их ежедневная дорога до работы? Хорошо, если «поездка на работу» — это 15-минутная прогулка до офиса, но для большинства людей это пустая трата нескольких часов.

Что еще хуже, в большинстве компаний время, чтобы добраться до работы, не считается за рабочее — вы просто тратите личное время, которое могли бы провести с семьей, друзьями или за любимым хобби.

Работа на дому (или в ближайшем кафе/коворкинге/еще где-нибудь) лучше для окружающей среды, человека и компании.

Преимущества для работодателя


Огромный кадровый резерв
Представьте, насколько ограничен поиск кандидатов, если вы ищете только тех людей, которые живут неподалеку. А иногда сотрудникам приходится менять место жительства из-за работы — такое тоже мало кому понравится.

Благодаря удаленной работе ваш кадровый резерв — это буквально весь мир. Ваш идеальный кандидат живет на другом конце света? Это не проблема для найма. Как говорят в Toggl: великие люди делают удивительные вещи где угодно. И вы не должны терять крутого специалиста только потому, что он далеко живет.

Лояльность и вовлеченность
Если люди, которых вы нанимаете, хорошо подходят компании, а рабочий процесс налажен, то удаленная работа способствует созданию доверительных отношений в команде. Доверие к сотрудникам говорит об уверенности в них и в вашем деле. Уверенность и личный вклад в работу повышают лояльность.

Повышение результативности сотрудников
Удаленная работа подразумевает, что сотрудники могут выбирать то время для работы, когда они наиболее продуктивны. «Традиционный» рабочий день длится с девяти до пяти. Существует несколько теорий относительно того, почему так сложилось: из-за промышленной революции в Британии, которая требовала максимального результата на производственных линиях или из-за того, что раньше не везде было проведено электричество и приходилось успевать делать как можно больше работы при дневном свете.

Независимо от происхождения такого уклада, суть в том, что люди и их индивидуальные потребности не вписываются в эти «традиционные» устои.

Все люди разные: кому-то комфортно работать по утрам, у других пик производительности — днем, а третьим вообще нравится работать ночью. Поэтому намного эффективнее — выяснить, в какие часы вы наиболее продуктивны и работать именно в это время. Этот подход полезен и сотрудникам — продуктивность помогает нам доводить дела до конца и не волноваться о дедлайнах, и работодателю — кто бы не хотел, чтобы его команда работала на максимуме возможностей, независимо от того, сколько часов в день она на это тратит?

Одно из преимуществ работы с удаленной командой — это возможность позволить людям использовать их сильные стороны. Удаленная работа учитывает все виды предпочтений к работе и особенности людей.
Лорен Проктор, Jobbatical


Сокращение расходов
Офисы обходятся дорого, офисное оборудование тоже. Если вся ваша команда работает удаленно, подобные затраты сводятся к нулю. И даже если вы покупаете всю необходимую для работы технику сотрудникам домой, это все равно не сравнится с огромными затратами на аренду офиса и другими расходами.

Если вы все же хотите иметь небольшую штаб-квартиру — позвольте себе ее, это все равно будет выгоднее, чем работать всей командой из офиса.

Джоэл Гаскойн из Buffer написал отличную статью, в которой описал все варианты локации для удаленных команд, в том числе:

  • Работа из офиса с возможностью работать из дома;
  • Удаленная команда, базирующаяся в одном часовом поясе;
  • Удаленная команда, работающая в разных часовых поясах;
  • Полностью распределенная команда с постоянно меняющими локацию сотрудниками.

Наличие удаленной команды позволяет размещать вашу штаб-квартиру в том городе, который лучше всего подходит под ваши интересы и бюджет. Вам необязательно открывать офис в Сан-Франциско, Лондоне, Берлине или другом крупном городе.

Мы спросили несколько человек из удаленных командах о преимуществах их работы. Вот, что ответил Кэрол Кокран из FlexJobs:

«Самый большой плюс — это ощущение счастья. Доверьтесь своим сотрудникам и предоставьте им возможность работать самостоятельно, брать на себя ответственность; дайте им свободу действий в решении задач и проблем, и взамен вы получите преданную команду с высоким моральным духом».

Минусы


Итак, мы выяснили, что удаленная работа имеет много преимуществ для сотрудников и работодателей, а теперь давайте поговорим о темной стороне луны. Какой бы заманчивой, радужной и с единорогами ни казалась удаленная работа, у практикующих удаленную работу компаний тоже возникают трудности. Самая большая — выстраивание сильной командной культуры.

Однако трудности — это не столько недостатки удаленки, сколько рабочие моменты, которые нужно учитывать.

Распределенным командам требуется прилагать дополнительные усилия, например, в общении и открытости, для гарантии, что расстояния, какими бы огромными они ни были, не создают пропасть между членами команды.

Мы не сможем обсудить все препятствия, которые могут возникнуть, в рамках одной статьи, но постараемся дать несколько советов для немедленной работы над ошибками. Например, в статье мы не будем затрагивать тему личной продуктивности, но приведем ссылки на полезные источники, чтобы вы могли узнать больше.

Итак, давайте рассмотрим некоторые наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются удаленные команды.

Общение
Можно ненавидеть офисную работу, но у нее есть некоторые неоспоримые плюсы (ну или факторы, немного компенсирующие минусы), и быстрый доступ к любому человеку — один из них. Все ваши коллеги находятся в одном помещении, в зоне досягаемости, поэтому вы можете просто подойти и обсудить лично любой возникший вопрос.

Общаться лицом к лицу намного проще. Большинство советов из статей про общение и знакомство с людьми, можно применить только при личной встрече, но они не сработают в переписке. Выражение лица, язык тела и общее впечатление — эти вещи мы подсознательно оцениваем при встрече с человеком и по ним корректируем общение.

Удаленной работе не хватает человеческого фактора, и это приводит к трудностям в общении в команде. С этим ничего не поделаешь, но нужно помнить об этой особенности и постоянно работать над коммуникацией сотрудников. Общение команды должно рассматриваться как самостоятельная рабочая задача и регулярно обсуждаться и совершенствоваться всей компанией.

Забавно, что именно общение является ключом к решению этой проблемы в большинстве удаленных команд, включая Toggl:

Лучший способ решить проблему — это открыто ее обсуждать. Постарайтесь найти решение и не обвинять других. В удаленных командах очень важно обмениваться информацией: многие недопонимания вызваны ошибочными предположениями, отсутствием информации и проблемами в коммуникации.
Алари Ахо, генеральный директор Toggl

Отсутствие общения как такового — еще один вариант проблемы. И она усугубляется, если вы не предпринимаете никаких усилий, чтобы выйти из дома:

Это настоящий вызов самому себе — выбираться из дома в течение дня, общаться с людьми вживую и не поддаться под влияние стереотипа, что удаленная работа означает провести весь день в пижаме перед ноутбуком.
Али Грин, DuckDuckGo

Поскольку проблема коммуникации типична для удаленных команд, мы уделили ей особое внимание в другой нашей статье.

Недостаток дисциплины
Нахождение в офисе может мотивировать само по себе, по меньшей мере —  заставить хотя бы делать вид, что заняты. Люди работают или делают вид, что работают, потому что:
1. Другие люди вокруг них работают и явно чем-то заняты;
2. Эти другие люди могут заметить, что они бездельничают.

Когда вы работаете удаленно, никакого социального давления не возникает. Никто не напоминает о сроках и не надоедает с замечаниями по работе, никто вас не мотивирует и не подталкивает — вы сами должны мотивировать себя.

Повышенная организованность
Существует немало приложений и инструментов, которые помогают в выполнении задач: Todoist, Asana, Habitica и множество других. Эти приложения помогают не забывать о текущих задачах и следить за собственной производительностью.

Контроль вашего продуктивного времени
Важно знать, сколько часов в день вы фактически работаете (если вам не нужно работать строго с 9 до 6), чтобы оценить скорость работы.

Также очень полезно отслеживать, сколько времени вы тратите на задание, чтобы понять, на что вы тратите больше всего времени в течение дня или недели. Затем сможете проанализировать, что можно делать быстрее, а чему, наоборот, нужно уделить больше времени.

Смешение работы и личной жизни
Когда вы начинаете работать дома, а не в офисе, границы между работой и личной жизнью становятся все более расплывчатыми. Так происходит, потому что вы находитесь в комфортной и знакомой обстановке, можете отвлекаться на домашние дела. Это влияет на рабочую концентрацию.

Вот способы борьбы с этим:

Ведите себя так, будто вы собираетесь на работу в офис, даже если весь день пробудете дома.
Встаньте, примите душ, переоденьтесь. Необязательно надевать деловой костюм или джинсы, это должна быть хотя бы не пижама, в который вы спали. Этот «ритуал» приведет вас в рабочее состояние и настроит на рабочий лад.

Организуйте рабочее место
Работать с дивана или кровати — заманчивая, но плохая идея. Эти места подсознательно ассоциируются у вас с отдыхом и развлечением, а это значит, ваш мозг не воспринимает их как место для активного брейншторминга. Купите стол, организуйте настоящее рабочее место и работайте за ним.

Вам нужно заставить свой мозг понять, что, находясь дома/в отеле/кафе/поезде, рабочее время — это рабочее время, и стоит трудиться на максимуме возможностей в любом месте.

Рассеянность
Конечно, постоянно отвлекаться от работы можно и в офисе (особенно в опенспейсах, где много других людей рядом), но справляться с отвлекающими факторами один на один может быть сложнее, если вы не ладите с выполнением рутинных дел и не обладаете хорошей самодисциплиной.

Раздражающие и болтливые сотрудники отвлекают вас в офисе, но и дома можно не найти спасения. У вас есть дети? Как бы ни было здорово проводить с ними больше времени, они могут не понимать, что определенные часы предназначены только для вашей работы.

Вам уютно. Хотите вздремнуть? Кровать совсем рядом. Хотите посмотреть последний эпизод любимого телешоу? Просто откройте Netflix. Вся сложность удаленной работы в преодолении этих отвлекающих факторов и искушений. Но чтобы бороться с возможными соблазнами и предотвратить их, нужна большая работа над собой.

Способы решения проблемы:

Избавьтесь от внешнего шума
Для начала поймите, как вам комфортнее работать — в абсолютной тишине или слушая на фоне подкаст, музыку или фильм. Затем купите хорошие наушники или беруши — в зависимости от потребностей. Не бойтесь показаться невоспитанным, сидя в наушниках — если кому-то что-то нужно, они найдут способ привлечь ваше внимание.

Не отвлекайтесь на уведомления
В большинстве случаев ничего не произойдет, если вы не прочитаете сообщение или не ответите на электронное письмо в течение секунды. Постоянно проверять уведомления — верный признак страха пропустить что-то важное (синдром упущенной выгоды). Многим людям приходится бороться с этим страхом, категорически вредным для производительности.

Постарайтесь использовать все методы, чтобы сосредоточиться на задаче: блокируйте социальные сети или отвлекающие сайты, используйте два окна браузера — один для работы, другой для развлечений и т.д.